Cytat:2 lipca siedziałam w pociągu, który miał odjechać do Grodziska Maz., a stał na Dworcu Zachodnim. Oczywiście spodziewana godzina odjazdu nie była nikomu znana. Pasażerowie ustalili, dopytując konduktora, że pociąg będzie się zatrzymywał na wszystkich stacjach. Bo trzeba wiedzieć, że z powodu budowy przystanku Warszawa Ursus Niedźwiadek kursują tzw. pociągi przyspieszone, a one niektóre stacje omijają. Tak więc siedzimy w dusznym pociągu i czekamy, może kiedyś wyruszy w trasę. Po mniej więcej 40 minutach słyszymy komunikat nadany przez maszynistę: "Pociąg odjedzie z 80-minutowym opóźnieniem". Część pasażerów rzuciła się do drzwi. Oczywiście nikt nie wiedział, jaka była zgodna z rozkładem jazdy godzina odjazdu tego pociągu. Gdy część pasażerów wysiadła, maszynista nadał kolejny komunikat: "Proszę odsunąć się od drzwi, odjeżdżamy". Ci, którzy wysiedli, natychmiast rzucili się z powrotem. Nie winię maszynisty, myślę, że powtarzał komunikaty, jakie przekazał mu ktoś zarządzający ruchem.

Cytat:Koleje Mazowieckie nie szanują swoich klientów. Wykorzystują pozycję monopolisty, zdając sobie sprawę z tego, że ludzie muszą jeździć do pracy.