12.12.2016, 12:04
Wydawałoby się, iż koleje "marszałkowskie" stawiają na dobry kontakt z pasażerami i klarowne przepisy, a tu proszę, pasażer nie wie z jakim biletem może wsiąść do pociągu a z jakim nie... Korespondencja e-mail z BOK ŁKA:
Witam,
Niestety treść e-maila na którego bezpośrednio odpowiadam stoi w sprzeczności z poprzednią odpowiedzią udzieloną przez Pana Łukasza Olczyka jak i informacjami znajdującymi się na stronie, do której link dostałem. Pozwolę sobie zacytować w pierwszej kolejności e-maila:
>> Uprzejmie informuję że "Regio Karnet" Przewozów Regionalnych honorowany jest w pociągach ŁKA wyłącznie w granicach województwa łodzkiego.
Z przytoczonego zdania można wywnioskować, iż REGIOkarnet jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter do Warszawy, z zastrzeżeniem, iż jedynie na odcinku Łódź Fabryczna - Skierniewice. Następnie dostałem poniższą odpowiedź:
>> Honorowanie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA
>> - REGIO
>>
>> Honorowanie nie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA Sprinter
>> - InterREGIO
>> - REGIOexpress
Jest ona więc zupełnym przeciwieństwem poprzedniej odpowiedzi - oznaczałoby to, iż REGIOkarnet nie jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter nawet do Skierniewic. Poza tym, jest ona nieprawidłowa - trudno mówić o honorowaniu przez ŁKA biletu emitowanego przez Przewozy Regionalne w pociągach kategorii InterREGIO i REGIOexpress, które są uruchamiane przez... Przewozy Regionalne.
W zacytowanym powyżej e-mailu zawierał się również link do strony: https://lka.lodzkie.pl/Honorujemy-bilety...gionalnych , która niestety w żadnym stopniu nie potwierdza zacytowanej odpowiedzi. Nie ma tam mowy w ogóle o pociągach ŁKA Sprinter. W związku z powyższym, proszę o dokładne uregulowanie tej kwestii na stronie informacyjnej oraz w regulaminie RPO-ŁKA. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, będę zmuszony przesłać przytoczoną historię korespondencji do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Pozdrawiam,
Szymon Matuszczak
W dniu 12.12.2016 o 11:09, LKA, BOK pisze:
Witam,
Niestety treść e-maila na którego bezpośrednio odpowiadam stoi w sprzeczności z poprzednią odpowiedzią udzieloną przez Pana Łukasza Olczyka jak i informacjami znajdującymi się na stronie, do której link dostałem. Pozwolę sobie zacytować w pierwszej kolejności e-maila:
>> Uprzejmie informuję że "Regio Karnet" Przewozów Regionalnych honorowany jest w pociągach ŁKA wyłącznie w granicach województwa łodzkiego.
Z przytoczonego zdania można wywnioskować, iż REGIOkarnet jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter do Warszawy, z zastrzeżeniem, iż jedynie na odcinku Łódź Fabryczna - Skierniewice. Następnie dostałem poniższą odpowiedź:
>> Honorowanie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA
>> - REGIO
>>
>> Honorowanie nie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA Sprinter
>> - InterREGIO
>> - REGIOexpress
Jest ona więc zupełnym przeciwieństwem poprzedniej odpowiedzi - oznaczałoby to, iż REGIOkarnet nie jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter nawet do Skierniewic. Poza tym, jest ona nieprawidłowa - trudno mówić o honorowaniu przez ŁKA biletu emitowanego przez Przewozy Regionalne w pociągach kategorii InterREGIO i REGIOexpress, które są uruchamiane przez... Przewozy Regionalne.
W zacytowanym powyżej e-mailu zawierał się również link do strony: https://lka.lodzkie.pl/Honorujemy-bilety...gionalnych , która niestety w żadnym stopniu nie potwierdza zacytowanej odpowiedzi. Nie ma tam mowy w ogóle o pociągach ŁKA Sprinter. W związku z powyższym, proszę o dokładne uregulowanie tej kwestii na stronie informacyjnej oraz w regulaminie RPO-ŁKA. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, będę zmuszony przesłać przytoczoną historię korespondencji do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Pozdrawiam,
Szymon Matuszczak
W dniu 12.12.2016 o 11:09, LKA, BOK pisze:
Cytat:Szanowny Panie,
W imieniu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej dziękuję za korespondencję.
Uprzejmie informuję, że odpowiedź została udzielona na podstawie umowy zawartej między przewoźnikami Łódzka Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o. oraz Przewozy Regionalne Sp. z o.o.
Umowa dotyczy wzajemnego honorowania biletów jednej strony w pociągach drugiej i stanowi wewnętrzną dokumentację Spółki.
Honorowanie dotyczy następujących kategorii pociągów:
- ŁKA
- REGIO
Honorowanie nie dotyczy następujących kategorii pociągów:
- ŁKA Sprinter
- InterREGIO
- REGIOexpress
Informacje podane do ogólnej wiadomości, dotyczące wzajemnego honorowaniu biletów, zostały przedstawione na naszej stronie internetowej:
https://lka.lodzkie.pl/Honorujemy-bilety...ionalnych/
Z poważaniem,
Robert Misiak
W dniu 2016-12-12 04:27, Szymon Matuszczak napisał(a):
Cytat:Witam ponownie,
Mogę prosić o podanie podstawy prawnej (regulamin, taryfa przewozowa
lub inny podobny dokument) na podstawie której udzielił Pan takiej
odpowiedzi?
W dniu 12.12.2016 o 03:09, LKA, BOK pisze:
Cytat:Szanowny Panie,
W imieniu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej serdecznie dziękujemy za korespondencję.
Uprzejmie informuję że "Regio Karnet" Przewozów Regionalnych honorowany jest w pociągach ŁKA wyłącznie w granicach województwa łodzkiego.
Z poważaniem,
Łukasz Olczyk
Konsultant Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej
W dniu 2016-12-11 12:57, Szymon Matuszczak napisał(a):
Cytat:Witam,
Czy REGIOkarnet jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter na trasie
Łódź Fabryczna - Warszawa Centralna, tak jak dzieje się to w
standardowych pociągach ŁKA?
Pozdrawiam,
Szymon Matuszczak